為助力釋放“蘇超”冠軍的品牌效應，彰顯服務型政府的擔當和城市的友好形象，12月7日，泰州市首次敞開市級機關(guān)食堂大門，主動承擔起為上海鐵路集團旅游專列600名游客供應限定早茶的保障任務。通過全方位的精細服務與高標準的品質(zhì)把控，展現(xiàn)了機關(guān)事務服務社會經(jīng)濟發(fā)展、機關(guān)服務向社會共享延伸的生動實踐。

      主動擔當，呼應城市熱度

      “蘇超”奪冠讓泰州成為焦點，游客接待需求持續(xù)攀升。泰州市相關(guān)部門秉持“以人為本、服務為民”的理念，將大型文旅活動服務保障當作服務社會經(jīng)濟的“練兵場”，第一時間主動與相關(guān)單位對接，啟動專項保障工作。進行前瞻性謀劃，制定詳盡方案，明確9項核心任務與8個責任崗位，構(gòu)建“信息互通、責任共擔、流程互嵌”的協(xié)同工作格局，以積極主動的行動破解大型團隊就餐保障難題，讓機關(guān)食堂成為展現(xiàn)冠軍城市服務能力的“窗口”。

      優(yōu)化布局，提升服務精度

      為讓游客充分領(lǐng)略冠軍城市的服務品質(zhì)，泰州市圍繞“蘇超冠軍”這一IP，精心更新食堂環(huán)境，布置主題宣傳場景、播放專題宣傳片，營造出熱烈而溫馨的就餐氛圍。科學調(diào)整桌位布局，制作分區(qū)導覽圖，優(yōu)化就餐動線。組織全流程實戰(zhàn)演練，對安保及服務人員開展集中培訓，明確服務標準與操作規(guī)范，從細節(jié)處筑牢“零差錯”服務防線，以匠心籌備迎接四方賓客。

      貼心服務，傳遞城市溫度

      活動當日，泰州市相關(guān)部門推出“一輛車一分區(qū)一桌餐”的“三個一”服務模式，讓精細化服務具體可感。

      現(xiàn)場安排專人保安引導車輛精準停放，服務員統(tǒng)一著裝，手持引導牌全程陪同游客，實現(xiàn)了“下車即入座、入座即品茶”的無縫對接。LED屏循環(huán)播放著“到泰州 泰周到”的歡迎標語，游客落座后即可享用特色茶飲與冷碟，魚湯面、蟹黃包、黃橋燒餅等非遺美食和本土風味美食依次上桌，游客的個性化需求也能得到及時滿足。全程規(guī)范有序的服務流程，以及貼心周到的細節(jié)關(guān)懷，讓每一位游客都能真切感受到冠軍城市的活力與溫情。有游客感慨道，“太好吃、太熱忱，不來相當于錯過一億！”